客服中心党委书记、董事长杨军出席会议并讲话，党委委员、副总经理赵宝林，党委副书记张效，党委委员、副总经理陆峥、辛旭东、胡永青、陈泳颜和陈启民参加会议。会议由陆峥主持。

会上，杨军全面回顾了党的十九届五中全会上提出的六个发展目标，至2035年基本实现社会主义现代化九个方面的远景目标及十二项重要举措，中国商飞公司第一次党代会报告中所分析公司接下来面临的新阶段主要特征、主要矛盾、历史人物、面临的风险与挑战及在新阶段“两个建成”奋斗目标和“三步走”总体安排；解读了贺东风董事长和赵越让总经理在公司2021年经营工作务虚会上的讲话精神。

杨军对全体干部职工提要求：各部门要紧密围绕“三个一”阶段目标，以客户为中心，团结协作，坚定做好自己的事；要从小事一一做起，发挥自己的长处，弥补自己的短处；要统一思想认识，认真学习并分解落实好贺东风董事长和赵越让总经理在公司2021年经营工作务虚会上的讲话精神。

会议还就贯彻落实党的十九届五中全会精神，围绕“‘十四五’发展规划”、“我能为‘三个一’阶段目标做什么？”及“我如何理解‘以客户为中心’的服务理念”等方面，分5个小组进行了讨论。

客服中心领导班子成员对分组讨论的结果进行了简要介绍，并结合各自分管工作进行了点评，要求各部门认真学习贯彻本次会议精神，让会议精神真正落实落细落地，要系统全面梳理会议讨论成果，认真吸纳意见和建议，完善工作思路和工作安排。

客服中心高管、各部门负责人、党（总）支部书记、部门专业总师、副主任工程师参加会议。（王志樑）