上海飞机客户服务有限公司（以下简称客服公司）位于上海市闵行区江川东路100号，现需选择信息化桌面终端及备品备件运维服务项目供应商。欢迎有合作意向的供应商前来参与，具体事宜如下：

　　一、概述

　　1.名称：信息化桌面终端及备品备件运维服务项目；

　　2.编号：SACSC-JFBX-2018-010；

　　3.单位：上海飞机客户服务有限公司；

　　4.内容：信息化桌面终端及备品备件运维服务；

　　5.要求：见询价文件。

　　二、报价须知

　　1．报价文件构成

　　1） 公司介绍、管理架构及特点

　　2） 报价构成及相关明细表（报价为最终结算价，含服务费、货物运费、安装费、差旅费（如有）、税费等一切相关费用）；

　　3） 服务人员综合情况；

　　4） 针对客服公司的服务方案；

　　5） 法人代表身份证复印件或授权委托书及委托人身份证明复印件、营业执照副本复印件等相关证件复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件等；

　　6） 企业股东名册及股权登记文件（如需）、企业章程（如需）

　　7） 企业有权机构同意参加比选的有效文件/证明

　　8） 企业行业资质证书（如需）、信誉等级证书（如需）、执行项目所必须的批准文件（如需）、执行项目所必须的执照（如需）、执行项目所必须的许可（如需）

　　9） 企业担保情况法律证明/说明文件（如有）

　　10） 超过企业注册资本额30%的资产出售法律文件（如有）

　　11） 证明企业具有项目相关过往经验的法律文本/资料（如有）

　　12） 重大涉诉法律文本/相关说明（如有）

　　13） 其他可能影响潜在合同承担方的项目履约能力的法律文件/资料（如有）

　　14） 其他对自己有利的证明文件。

　　注明联系人及联系方式。以上报价文件需加盖公章。

　　2．报价方式

　　报价文件以电子版及纸质版文件同时递交的方式发送至指定联系人。可快递。

　　3．报价文件递交截止时间：从2018年5月16日起至5月22日下午17：00止，接收各报价人的报价，逾期不予接收。

　　三、联系人及联系方式

　　1．单 位：上海飞机客户服务有限公司

　　2．地 址：上海市江川东路100号

　　3．联 系 人：陈 萱

　　4．电子邮箱：chenxuan@comac.cc

　　5．联系电话：021-20875984；15601727025

　　上海飞机客户服务有限公司

　　2018年5月16日

上海飞机客户服务有限公司

信息化桌面终端及备品备件运维服务项目询价文件

(一)    总则

   •项目名称：2018年信息化桌面终端及备品备件运维服务

   •服务地点：上海飞机客户服务有限公司（上海闵行区江川东路100号）及成都运营保障大队（成都双流县西航港街道口岸路155号）

•服务期：合同签订后的一个自然年

(二)    服务内容：

1)  运维客服公司目前在用的，且运行正常和功能正常的全部不在保修期内IT硬件设备（包括台式机、工作站、笔记本、移动工作站、绘图仪、投影仪、摄像机、照相机等相关设备）（目前在用设备数量为台式机576台、工作站989台、笔记本电脑368台、移动工作站56台、打印机、一体机、扫描仪275台）

2)  与IT设备相连的附属配件或设备（如数据线、电池、电源适配器等）；

3)  涉密IT设备等除外；

(三)    服务要求：

服务商针对本次服务项目提供专项服务团队帮助客服公司建设IT设备服务平台，通过签订指标化服务级别协议以保证服务品质，同时完成以下工作：

★1、对范围内的所有需要维修的设备提供所需的全部维修配件、配件安装，且配件必须均为原装正品非次品（并提供半年或半年以上的保修）；

★2、在接到询价人通知后两个工作日内安排硬件维修上门服务，若无法现场修理则需由报价人将需要维修的设备带回并在五个工作日内完成维修并交还询价人（若遇特殊情况无法在限定期限内完成维修则需与询价人协商维修日期）；

★3、报价人须提供维修应急响应服务，一旦询价人有急需维修的设备时，需在两小时内上门进行设备的故障排查并提供应急方案；

★4、每月月初需提供上月的维修项目及上门服务次数的清单给询价人进行审核。

(四)    报价明细：

1)  分为桌面类设备维修与其他类设备维修大类及常用配件采购；

2)  数据恢复等独立报价，分RAID类数据恢复、SSD固态介质类数据恢复、标准传统硬盘类数据恢复几种。

分项报价表

桌面类设备维修项

其他类设备维修项

上门服务费

 

说明：

1)  在提供技术服务的过程中，如有需要由乙方向甲方提供的物品和文件，乙方应按照甲方要求或习惯的方式进行交付。

2)  对甲方提出的紧急服务必须当天响应并服务支持。

3)  维修需更换的配件价格以京东商城价格为参考（定制类设备配件价格以报价单内价格为准），本表未列明维修服务以实际发生采购合同为准，各大平台没有的，参照原厂服务报价，原则上不高于以上服务报价。

4)  上门服务费为解决本次维修的费用，包括取件及送件，一次上门对应临近几日的维修单。

(五)    供应商资质与资格要求:

a)  供应商应为国内独立注册法人，注册资金不少于80万元人民币。

b)  供应商须具有有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证。

(六)     报价方式

 报价文件以电子版及纸质版文件同时递交的方式发送至指定联系人。可快递。

(七)    报价文件递交截止时间：从2018年5月15日起至5月21日下午17：00止，接收各报价人的报价，逾期不予接收。

（八）报价文件编制要求

需提供材料:

a)  公司介绍、管理架构及特点

b)  报价构成及相关明细表（报价为最终结算价，含服务费、货物运费、安装费、维修费、差旅费（如有）、税费等一切相关费用）；

c)  服务人员综合情况；

d)  针对客服公司的服务方案

e)  法人代表身份证复印件或授权委托书及委托人身份证明复印件、营业执照副本复印件等相关证件复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件等；

f)  企业股东名册及股权登记文件（如需）、企业章程（如需）

g)  企业有权机构同意参加比选的有效文件/证明

h)  企业行业资质证书（如需）、信誉等级证书（如需）、执行项目所必须的批准文件（如需）、执行项目所必须的执照（如需）、执行项目所必须的许可（如需）

i)  企业担保情况法律证明/说明文件（如有）

j)  超过企业注册资本额30%的资产出售法律文件（如有）

k)  证明企业具有项目相关过往经验的法律文本/资料（如有）

l)  重大涉诉法律文本/相关说明（如有）

m)  其他可能影响潜在合同承担方的项目履约能力的法律文件/资料（如有）

n)  其他对自己有利的证明文件。

       以上报价文件需加盖公章。  

 

 

 

 

附件：

 

承诺 函

上海飞机客户服务有限公司：

     依据贵司（ ）年关于信息化桌面终端及备品备件运维服务的比选文件，本企业愿以该比选文件所载之要求和条件参加贵司甄选。本企业依要求提供如下材料：

序 号	文  件 名  称	原件扫描件 /份数	复印件 /份数	是否 提交	提交 日期	备  注
1	企业的营业执照
2	企业股东名册及股权登记文件（如需）
	详细说明文件（如有）
3	企业章程（如需）
4	企业有权机构同意参加比选的有效文件/证明
5	企业行业资质证书（如需）
	信誉等级证明（如需）
	执行项目所必须的批准文件（如需）
	执行项目所必须的执照（如需）
	执行项目所必须的许可（如需）
6	企业担保情况法律文件（如有）
	企业担保情况说明文件（如有）
7	超过企业注册资本额30%的资产出售法律文件（如有）
8	证明企业具有项目相关过往经验的法律文本
	证明企业具有项目相关过往经验的资料
9	企业可预见的、标的金额大于100 万元人民币（含本数）的重大诉讼、仲裁、索赔、行政复议或行政处罚相关法律文本（如有）
	企业可预见的、标的金额大于100 万元人民币（含本数）的重大诉讼、仲裁、索赔、行政复议或行政处罚相关情况说明（如有）
	企业已存在的、尚未审理或执行完毕的标的金额大于100 万元人民币（含本数）的重大诉讼、仲裁、索赔、行政复议或行政处罚的相关法律文本（如有）
	企业已存在的、尚未审理或执行完毕的标的金额大于100 万元人民币（含本数）的重大诉讼、仲裁、索赔、行政复议或行政处罚的相关情况说明（如有）
10	其他可能影响潜在合同承担方的项目履约能力的法律文件（如有）
	其他可能影响潜在合同承担方的项目履约能力的资料（如有）

填写说明：

1）“是否提交”栏目：已提交填写“√　”，未提交填写“○”；

2）如需：表示如果项目执行必须具备该资料、证照、或文件，则参选企业应当提交，或依主办单位要求必须提交；

3）如有：表示如果企业发生表格提示情形，则企业应该提交的相关资料、证照、文件或说明。

    

本企业郑重承诺：

1.      本企业承诺本企业提交的上述材料具有真实性、合法有效性和完整性，是对本企业现存状况及履约能力的完整呈现。

2.      本企业承诺遵守贵司的廉洁政策和制度及相关法律法规的规定，保证在参加贵司比选的过程中、未来履约的过程中（如中选签约）及履约完成后（如中选签约）：1）不给予，或提议、承诺、授权给予贵司相关利益人员或机构任何钱财、权益或其他有价物品（包括但不限于回扣、招待、娱乐、购房、就业、旅游、馈赠及其他一切给予贵司相关利益人员及其家属以任何形式的受益）；2）不充当任何第三方的代理或媒介，影响贵司相关利益人员或机构正确行使权利、开展工作；3）不寻求任何第三方帮助或代理实施前述1）、2）之行为；4）不实施违反贵司廉洁政策和制度及相关法律法规的其他行为。

 

本企业若有违反本承诺函内容的行为，自愿接受贵司包括但不限于取消参与比选资格、没收履约保证金、取消中选资格（如已中选）、解除合同（如已签署合同），依法承担相关法律责任等处理措施；如因此给贵司造成损失，本企业愿承担赔偿责任。

 

 

 

                                      承诺人（公章）：

 

                                                年      月      日