中国商用飞机有限责任公司 上海飞机客户服务有限公司

客服简介

  

  

  上海飞机客户服务有限公司(以下简称客服公司)成立于2008年10月7日,由中国商飞公司出资组建,截至2020年底注册资本为23.8亿元人民币,注册地位于紫竹国家高新技术产业开发区,占地188亩。2012年12月,被认定为国家高新技术企业。近年来,客服公司先后获得“中央企业先进集体”“中央企业思想政治工作先进单位”“上海市文明单位”等荣誉称号。

  客服公司作为中国商飞公司客户服务中心,承担着大型客机、支线客机及其他国产民用飞机国内外客户服务的科学研究、技术研究、体系建设和全寿命客户服务工作的实施。立足本土化航空服务,面向国内外航空运输市场,创建有中国特色的客户服务体系,向客户提供更加安全、更加经济、更加舒适、更加环保的全寿命、全方位支持和服务,确保国产商用飞机发展的商业成功。

  客服公司始终坚持“创新、创业、创造”的发展理念,不断推进客户服务工程研制工作,现已形成客户培训、航材支援、工程技术与维修支援、技术出版物全寿命服务、飞行运行支援、市场与商务支持等核心业务,建立了数字化客户服务门户平台(CIS),组织了一支客户服务专业人才队伍,基本满足飞机交付运行需求。主要开展民用飞机飞行、机务、乘务和签派等有关方面的训练;民用飞机航材和设备仓储、进出口、国内外销售、租赁以及维修;民用飞机航空运输服务技术开发、技术咨询和技术服务;承接民用飞机维护维修零部件的加工生产业务;民用飞机技术出版物的出版、发行和全寿命服务;民用飞机维护维修和改装;从事民用航空运输范围内的技术和劳务合作;计算机软件开发、销售及售后服务;从事民用飞机客户服务其他相关业务。

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