中国商用飞机有限责任公司 上海飞机客户服务有限公司
飞行训练
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  公司为用户提供高效而经济的飞行运行支援服务及全面的人员培训,包括飞行训练、机务培训、乘务训练和签派、性能工程师训练。通过培训把飞机产品的使用、操纵、检查、维护、安装及管理等全套技术,完整而正确的传授给用户,并时刻跟踪训练效果。
航材支援
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  为客户提供7×24小时飞机航线维护、维修、改装等工作所需的航材支援服务;开展航材采购、销售、送修、担保索赔、租赁/交换和飞机待件停场(AOG)航材支援等业务;建 立全球航材供应网络,提供网上查询、订货及其它客户化航材支援服务。
工程技术服务
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  为客户提供包括飞机抢救、抢修、改装、现场代表 以及7×24小时快速响应在内的全方位工程技术支援;为客户制定可靠性控制方案;为客户提供维修方案支援;为客户提供客户用地面支援设备(GSE)/工具使用/维护支援;开展整机和部/附件维修,建立飞机工程技术支援和维护/维修支援网络。
技术出版物全寿命服务
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  及时向客户交付与飞机技术状态相符的技术出版物,提供全寿命期内更改更新、翻译和培训等服务,提供客户化的技术出版物(包括向客户交付不同介质的中英文技术出版物)。
市场与客户支援
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  开展销售支持工作,签订客户服务协议;建立并维系良好的客户关系,开展满意度调查;研发、销售客户化服务;监督客户服务履约,进行担保索赔管理;参加型号供应商选择,开展供应商协议谈判,进行供应商客户服务管理。
飞行运行支援
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  客户提供飞行员本场/航线带飞、飞行技术援助、飞机性能分析与计算、性能与运行课程培训、安全管理体系的建立、性能软件、飞行运行监控产品和电子飞行包(EFB)等相关技术支持;修订和发放飞行操作类技术出版物及服务文件,提供飞行计划、导航数据及驻场支援等服务。
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